“請告訴你家的位置，我們登記后將盡快派維修人員上門……”昨天，集團公司熱線工作人員一刻也不能停歇，幾天下來接到用戶上萬個反映水管、水表冰破的電話。
這次強寒潮低溫冰凍天氣，對區域供水及居民用水造成較為嚴重的影響。目前區一級的供水總管運行尚好，但鎮村一級的供水支管漏損較為嚴重，水管漏水、水表冰破的情況較多。從1月24日起截至昨日，集團公司接到用戶反映的各類管網漏水、水表冰破問題已達1.3萬起。
目前，水管、水表冰破和漏水現象比較嚴重的，主要在一些鎮村以及柯橋城區的老小區，因為這些支管和水表大多裸露室外，較容易發生冰凍、冰破的現象。隨著天氣轉暖，因寒潮凍結的自來水設施逐漸解凍，設施冰破漏水的現象不斷增多，水量漏損進一步增加，導致管網水壓降低，一些樓層較高的用戶已出現水壓不足甚至無水的情況。
目前，集團公司已組織600多名搶修人員，分成200多個小組，不分晝夜全力進行搶修，至27日傍晚已處理8000多起。